Missie & Visie

Missie & Visie

Wij streven er altijd naar dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Daarom kunt u het volgende van ons verwachten:
• U voelt zich welkom
• U krijgt maximale persoonlijke aandacht
• Wij verplaatsen ons in uw positie
• U mag van ons optimaal advies verwachten
• Wij bieden altijd een goede oplossing
• Wij informeren u altijd tijdig en correct

Dus:
• U krijgt waar u om vraagt
• U krijgt waar u recht op heeft
• Wij doen wat we beloven

Om dit nog iets verder uit te werken, leest u hieronder waarin wij uit willen blinken:

U voelt zich welkom:
Iedere bezoeker / klant van Van Mossel Renault, Dacia en Nissan moet gezien worden als een doel van de werkzaamheden en nooit als een onderbreking daarvan. U wordt gegroet en zo snel mogelijk geholpen.

Persoonlijke benadering:
De belangstelling die getoond wordt is oprecht en heeft als doel om een langdurige relatie op te bouwen met plezierige ervaringen aan beide zijden.

In de schoenen van de klant staan:
Wij proberen in uw schoenen te gaan staan en zo ook te denken en te adviseren.

Adviseren in plaats van “pushen”:
Met de informatie die beschikbaar is wordt altijd geadviseerd wat het beste is voor u. Er wordt gedacht vanuit uw belang en niet vanuit het bedrijf.

Altijd een oplossing bieden:
U kunt op ons vertrouwen. Als u een relatie met ons aangaat dienen wij u mobiliteit te verschaffen. Wij zullen altijd creatief zijn in het bieden van passende oplossingen.

Houd de klant geïnformeerd:
Wij moeten ervoor zorgen dat u weet wat wij voor u gedaan hebben of nog voor u gaan doen. U moet constant goed op de hoogte zijn zodat er geen onnodige irritaties kunnen ontstaan.

Duurzaam en schoon
Werken in een schone en prettige omgeving heb je nodig om kwaliteit te kunnen leveren. Wij willen dan ook een frisse en vernieuwende, maar degelijke uitstraling hebben met zorg voor onze werkomgeving en het milieu. Bij al onze activiteiten kijken we naar de combinatie van de meest duurzame en prijsbewuste oplossing.